某股份制銀行智慧銀行咨詢項目

某股份制銀行智慧銀行咨詢項目,不同于過往行業內單個智慧網點建設項目模式,是迄今國內智慧銀行建設項目之中,唯一一個配合全行整體渠道戰略轉型的大型咨詢項目。該項目涉及廣泛,基于華夏銀行戰略轉型方向、客戶與市場變革趨勢、金融科技發展應用前瞻、國內外智慧銀行建設實踐等因素,服務範圍涵蓋總體目標與思路設計、理念設計、實施推廣路線圖規劃、業務規劃、服務營銷模式、渠道創新及融合、空間設計、用戶體驗設計、人機交互設計、流程優化、智能設備規劃設計、系統平台規劃、崗位優化與人員轉型等內容,全面加快華夏銀行網點轉型和降本增效,提升客戶體驗。

● 線上線下協同,突出渠道服務體驗一致

● 打造高效、便捷、自主、互動的智能服務體驗

● 以數據為支撐,深度洞察客戶,實時精準響應

● 凸顯電子銀行服務,實現與客戶更緊密的連接

● 智慧空間分區設計,延伸服務營業時間

● 提升立體的客戶細分和精益的客戶管理能力

● 建立集中管理網點設備、內容及環境的智能管控平台

● 建立集中式智能全渠道營銷服務支持平台

● 建立零售業務無紙化平台

● 完善廳堂一體化服務

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